上海外语培训市场有多大？最近一份调查显示：本市社会力量办学机构有1000多家，其中绝大多数开办外语培训；近年来，上海每年约有30万人次参加各类外语培训，整个市场年消费额逾10亿元。

上海外语培训市场红红火火，而相关的投诉也日渐“上扬”：学生未招满、培训机构到了约定时间不开班；学员要求退费，遭到百般刁难；学生冲着好老师去报名，可课上了一半，老师被换……面对此类投诉，业内人士提醒：选择外语培训点，要心中有“谱”。

看广告须长个心眼

上海外语培训市场的竞争，从广告开始。当你面对诱人的广告时，可别头脑发热，而应该多长个心眼儿：

——“×周搞定英语”。有培训点声称，学英语有捷径可走，到了我们这里可帮助你少走弯路，几周就能上个台阶，效果“立竿见影”。对这类广告，许多高校外语教师都表示反感：要学好外语必须有扎实的词汇基础，而这一积累要靠长年累月的苦学得来。即使掌握了好的学习技巧也代替不了这种苦学。

——“拥有强大的口语教师阵容”。冲着这样的广告去听课，不少学员遭遇这样的情景：上课时，老师出个题目，让学员挨个儿上台讲，自己却从头到底都是“听众”，不作点评和总结，不纠正学生口语表达中的错误。老师倒是省心，可苦了学员：“几个月上下来，没觉得口语有多少长进。”

——“整套课程安排××个学时，按学时收费共计××元”。1个学时有多长？一般是40－45分钟。许多学员搞不清楚，不少上海外语培训机构便“偷工减料”，将学时缩水。

学什么先自我“把脉”

某高校学生小陈，花了许多业余时间参加上海外语培训。托福、GRE培训，并考得了高分。可在就业应聘时，遇到外语口试还是发怵，疙疙瘩瘩说不流利，失去了不少机会。小陈挺后悔：“如果当初选个口语培训班就好了，提高了外语交际能力，关键时候能派上用场。”

业内人士将上海外语培训市场分为两大类：一类是应试型，比如托福、GRE、雅思培训等，培训机构注重应试技巧的传授，目的就是让学员在今后的考试中拿高分。另一类是应用型，如口译、口语培训等，主要是将学员头脑中的外语知识“盘活存量”，提高他们的运用能力。

所以，专家建议，在选择上海外语培训班之前，先要给自己“把脉”。学习的目的是什么：考试出国？提高日常听说能力？不少学员选培训班习惯于“赶大潮”，哪里人多往哪里挤，花了时间费了钱，却觉得“没啥用场”，有的甚至半途而废。

权威机构应排名“指南”

面对林林总总的上海外语培训机构，消费者要作出明智选择也较难，这方面需要权威的“指南”。

有关人士建议，相关的管理机构在颁发“准生证”的同时，还要进行严格的跟踪管理，对培训机构的师资水平、教学设施、语言环境等进行质量评估，不合格就淘汰。同时，评估结果要“透明化”，并制定一个“星级标准”，定期公布，让消费者了解。

国外的一些权威媒体经常会就某一教育或上海外语培训项目，如MBA、EMBA、高层经理人培训等，对教育培训机构进行排名，这种方法是否也可借鉴？我们的媒体可否在专家、受众中间开展调查，反映社会化评价的指标，形成外语培训机构“排行榜”。

另外，通过专业性展览也可以为市民打开一扇“窗”。据悉，市教委所属的《成才与就业》杂志，将于11月下旬开办沪上首次“国际语言培训展”，便于市民较为全面了解各类外语培训机构，作出正确选择。

来源：《解放日报》 2002年10月21日